FAQ

Premium Tracker est une solution de traçabilité innovante qui combine les technologies RFID et NFC. Elle permet d’authentifier, suivre le cycle de vie d’un produit, de sa production jusqu’à sa distribution. Elle est conçue pour répondre aux besoins de secteurs sensibles comme la mode, la cosmétique, le vin ou l’horlogerie. Son objectif est de lutter contre les marchés gris, en assurant  la traçabilité en améliorant la transparence des flux. Elle aide aussi à créer une relation directe et durable avec le client final.

Premium Tracker repose sur l’intégration de puces RFID/NFC dans les produits ou les emballages. Ces puces sérialisent de manière unique et mondiale tous les objets qu’elles identifient. Grâce à cette technologie, chaque produit devient unique, traçable et interactif. Un simple lecteur ou smartphone compatible NFC suffit pour accéder à l’information. Premium Tracker assure ainsi une identification infalsifiable et rapide de chaque article.

Premium Tracker permet de sécuriser la chaîne de distribution en réduisant les risques de distribution parallèle. Il améliore la vision des stocks chez des distributeurs, grâce à un suivi précis des produits à chaque étape. Il renforce la relation client via des interactions digitales enrichies accessibles par smartphone. Il valorise aussi les savoir-faire et l’authenticité des produits grâce à l’accès à du contenu marketing ou institutionnel. Enfin, il permet aux marques de mieux comprendre les parcours clients en recueillant des données précieuses.

Premium Tracker s’adresse à tous les secteurs où l’authenticité et la traçabilité sont stratégiques. Il est notamment utilisé dans la mode, la maroquinerie, la parfumerie, la cosmétique, l’horlogerie, les vins…. Chaque domaine bénéficie d’une intégration sur mesure, adaptée à ses contraintes spécifiques. Grâce à son expertise, l’équipe d’Icone assure une intégration rapide et flexible de Premium Tracker chez ses clients. La solution est également évolutive pour s’adapter à de nouveaux marchés.

A la différence du codes-barres, la puce RFID / NFC utilisée par Premium Tracker est invisible elle ne change pas le visuel des produits. De plus, un produit peut être identifié même en mouvement ou emballé, tout en étant lisible en masse, ce qui facilite grandement la logistique. En résumé, Premium Tracker est une solution intelligente, plus rapide, plus fiable et plus sécurisée.

La RFID (Radio Frequency Identification) fonctionne grâce à des puces équipées d’une antenne qui captent des données à distance. Ces puces sont lues sans contact, même à travers des matériaux, en quelques millisecondes. Premium Tracker utilise cette technologie pour identifier chaque produit de manière unique. Cela permet un suivi précis, une mise à jour en temps réel des données, et un contrôle fiable à chaque étape. C’est un système rapide, fiable et sécurisé pour la traçabilité industrielle.

La technologie NFC (Near Field Communication) est une extension de la RFID, conçue pour des interactions à courte distance via smartphone. Avec Premium Tracker, un client peut simplement approcher son téléphone du produit pour l’authentifier. Il accède alors à des informations sur la marque, la garantie ou l’origine du produit. Cela permet à l’utilisateur final de vérifier l’authenticité tout en créant un lien digital avec la marque. C’est une expérience fluide et intuitive pour le consommateur.

La portée des puces RFID varie selon leur fréquence : de quelques centimètres (NFC) à plusieurs mètres pour les lecteurs industriels en UHF. Premium Tracker sélectionne les tags RFID les mieux adaptés à vos besoins métier. Pour la logistique, on privilégiera une portée étendue pour le contrôle d’entrées/sorties. Pour l’interaction client, une courte portée NFC suffit pour déclencher les contenus marketing. Chaque projet bénéficie d’un choix de matériel personnalisé.

Oui, les puces RFID utilisées par Premium Tracker sont réinscriptibles. Cela signifie que l’on peut modifier ou ajouter des données à tout moment du cycle de vie du produit. Par exemple, lors d’un changement de statut logistique ou après un passage en SAV. Cette flexibilité est idéale pour garantir une traçabilité dynamique. Premium Tracker synchronise automatiquement ces données avec votre système d’information. La modification des données peut être sécurisée par code d’accès.

Comme évoqué plus haut, la NFC est un ensemble d’applications d’usage de puces RFID en 13,56 MHz (normes mondiales ISO15693, ISO14443 A&B). La NFC fonctionne à très courte distance et via des appareils mobiles comme les smartphones. La RFID en UHF ou Rain RFID permet de lire ou écrire des données à distance via un lecteur spécifique, souvent utilisé dans les entrepôts ou en usine. Premium Tracker combine les deux technologies pour offrir une traçabilité complète, de la fabrication jusqu’à l’utilisateur final. RFID en UHF est idéale pour les flux logistiques, NFC pour les usages marketing et après-vente. Cette synergie renforce à la fois le contrôle interne et l’expérience client.

Premium Tracker s’intègre facilement dans votre processus sans bouleverser vos outils ou vos équipes. Grâce à une étude fonctionnelle en amont, notre équipe identifie les points de connexion idéaux. L’installation du matériel RFID se fait rapidement, avec des lecteurs adaptés à votre environnement. Le logiciel est ensuite connecté à votre système d’information pour assurer un échange fluide des données. Tout est conçu pour une transition simple et rapide, sans interruption de la production.

Oui, Premium Tracker est une solution adaptable à divers secteurs : mode, vin, horlogerie, cosmétique, etc. Chaque projet commence par une analyse des caractéristiques des produits à tracer. Cela permet de choisir le type de tag RFID le plus adapté à la matière, la taille ou la forme. Les équipements sont ensuite calibrés pour garantir une lecture fiable dans toutes les conditions. Vous obtenez ainsi une solution sur mesure, performante et durable.

La mise en place dépend de la complexité de votre organisation, mais elle est généralement rapide. Une phase d’étude assurée par nos experts, permet de bien comprendre vos flux logistiques et vos contraintes techniques. Ensuite, l’installation matérielle et logicielle peut se faire en quelques jours à quelques semaines. Premium Tracker est conçu pour s’intégrer sans perturber votre production. Vous êtes accompagné à chaque étape pour une adoption fluide et sécurisée.

Oui, mais la formation est simple et rapide grâce à une interface intuitive. Vos équipes logistiques, qualité ou marketing bénéficient d’un accompagnement personnalisé. Elles apprennent à utiliser les lecteurs, interpréter les données et optimiser leur travail. Premium Tracker est pensé pour être pris en main facilement par les utilisateurs. L’objectif est de rendre chaque collaborateur autonome dans la gestion de la traçabilité.

Oui, Premium Tracker est conçu pour s’interfacer avec la majorité des systèmes ERP, MES ou WMS … du marché. Notre équipe développe des passerelles personnalisées pour garantir une parfaite compatibilité. Les données issues de la traçabilité RFID sont directement injectées dans vos outils existants pour une gestion centralisée. Vous conservez vos habitudes tout en ajoutant une couche d’intelligence à votre chaîne de production. Cette intégration fluide est un atout majeur pour votre efficacité opérationnelle.

Premium Tracker utilise la technologie RFID pour authentifier chaque produit de manière unique. Chaque étiquette RFID contient un identifiant inviolable, non reproductible. Lorsqu’un client ou un partenaire lit le tag, l’information est vérifiée en temps réel sur nos serveurs sécurisés. Cela garantit que le produit est bien d’origine, en dissuadant les tentatives de copie. Cette technologie renforce la confiance autour de votre marque et de vos circuits de distribution.

Oui, Premium Tracker est une arme efficace contre les marchés parallèles. Grâce à la traçabilité des produits, vous pouvez identifier où et quand chaque article a été distribué. Si un produit réapparaît dans une zone non autorisée, vous recevez une alerte. Cela vous permet d’agir rapidement et de localiser l’origine de la fuite. Vous gardez ainsi le contrôle total sur votre réseau de distribution.

Absolument, la sécurité des données est une priorité pour Premium Tracker. Les informations collectées via RFID sont chiffrées et stockées dans une base de données sécurisée. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à ces données via des accès protégés. Les communications entre les lecteurs et le système sont également protégées contre toute interception. Vous bénéficiez ainsi d’un environnement sécurisé pour gérer vos flux produits.

Oui, dès qu’un produit est scanné avec un lecteur RFID ou un smartphone NFC, l’authenticité est vérifiée. Si le tag est invalide, absent, ou non reconnu, une alerte est immédiatement générée. Cela permet de détecter rapidement les produits frauduleux dans les points de vente ou les circuits logistiques. Vous pouvez également bloquer l’accès aux services (garantie, SAV) pour les produits suspects. C’est une solution concrète pour protéger vos clients et votre image de marque.

Oui, en analysant les données de traçabilité, vous pouvez repérer des anomalies géographiques. Par exemple, si un produit est vendu dans une région non couverte par vos distributeurs agréés, cela soulève une alerte. Ces informations vous aident à cartographier les zones sensibles ou infiltrées par le marché gris. Vous pouvez alors adapter votre stratégie commerciale ou logistique. Premium Tracker vous offre une vision claire et stratégique de votre distribution mondiale.

Premium Tracker permet à vos clients d’activer la garantie simplement en scannant le tag RFID ou NFC du produit. Lors de la lecture via smartphone ou tablette, le client accède à un portail dédié. Il peut alors enregistrer son produit en quelques secondes, avec preuve d’authenticité. Cette procédure réduit les erreurs, les fraudes et simplifie le traitement du SAV. Vous améliorez l’expérience client tout en optimisant votre service après-vente.

Oui, grâce à la traçabilité RFID, chaque retour peut être associé à un produit authentifié. Lorsqu’un client renvoie un article, le tag est scanné et identifié dans la base de données. Vous pouvez vérifier l’historique du produit, la date d’achat, la garantie et l’origine. Cela évite les abus de retour et permet un traitement plus rapide. Vos équipes SAV gagnent en efficacité et vos clients en satisfaction.